Come creare un sito eCommerce di successo

Qualunque sia il modo che hai deciso di usare per creare il tuo sito di eCommerce, se vuoi aver successo e guadagnare non dimenticarti di seguire 10 punti essenziali, i seguenti:

1. Crea un sito eCommerce veloce e accessibile a tutti e veloce

   • Non puoi pensare di vendere con un eCommerce se non ti preoccupi di come vedranno le pagine i tuoi utenti e qual è il loro tempo di visualizzazione.
     
     Qualunque sia il sistema che usi assicurati di avere un sito web responsive e che carica rapidamente ogni articolo. Non venderai mai nulla se su smartphone il tuo eCommerce è lento e confuso.
     
     

2. Facilita la navigazione del sito e rendi semplice la ricerca dei prodotti

   • Ti è mai capitato di entrare in un negozio (anche fisico) e non riuscire a distinguere i reparti e la suddivisione dei prodotti?
     Ne esci poco dopo perché ti rendi conto che stai solo perdendo tempo.
     
     Per evitare che gli utenti escano subito dal sito fai così:
     • crea un menù facile e intuitivo
     • inserisci i breadcrumbs
     • metti a disposizione una casella di ricerca interna.
       
       Un menù principale fisso in alto, ben progettato e suddiviso in modo logico facilita la ricerca dei prodotti, mentre in caso che l’utente abbia difficoltà a trovare quello che vuole, una casella di ricerca dei prodotti lo aiuterà notevolmente.
       
       L’inserimento del breadcrumbs (letteralmente, ‘bricioline’) gli permette invece di capire dove si trova rispetto alla home page e alle categorie prodotto.
       
       

3. Usa un certificato SSL per siti eCommerce

   • Ormai utilizzati da tutti i siti web, i certificati SSL nascono proprio per quelli di eCommerce a protezione degli acquisti. Con un certificato SSL il visitatore non abbandonerà il negozio, perché ha la certezza che l’operazione è criptata e protetta.
     
     Avere un certificato SSL per sito eCommerce è sì utile, ma soprattutto obbligatorio.
     
     Ricorda che non è sufficiente il certificato Let’s Encrypt gratuito fornito dal provider ma devi averne uno che in caso di hackeraggio e perdita di denaro (tuo o del cliente) risponde con un’assicurazione.
     
     

4. Usa immagini e video coinvolgenti e di qualità

   • Non essendoci la possibilità di toccare con mano i prodotti devi dare al visitatore il maggior numero di dati e caratteristiche che li riguardano.
     
     Scrivi descrizioni accurate e usa immagini e video di qualità, che facciano capire bene al tuo visitatore cosa sta acquistando.
     
     Se il tuo sito eCommerce lo sta realizzando una web agency non dovrai preoccuparti del peso delle pagine e del caricamento di video e immagini; noi ad esempio con le nostre tecniche riusciamo sempre a ridurre al minimo l’impatto sulla velocità del sito.
     
     

5. Ottimizzazione SEO dei contenuti del sito (testi, immagini etc.)

   • Un’attività fondamentale per creare un sito eCommerce di successo che sia trovato dai potenziali clienti, è l’ottimizzazione dei contenuti. Devi fare una ricerca delle parole chiave in fase di creazione dell’eCommerce, se non sai da dove iniziare leggi il nostro articolo.
     
     Tieni presente che fare SEO è decisivo per il posizionamento del sito su Google e può procurare molti clienti senza investire in annunci pubblicitari.
     
     

6. Offri chiarimenti automatici o individuali in fase di preacquisto

   • Nonostante tutti gli sforzi che puoi fare per creare delle pagine prodotto chiare e complete, il possibile cliente potrebbe avere ancora dei dubbi.
     
     Per non perdere occasioni di vendita puoi prevenire alcune domande e realizzare delle apposite F.A.Q. cioè delle pagine con domande e risposte frequenti.
     
     In particolare risolvi questioni sui pagamenti e i resi, sono situazioni che spesso fanno tentennare l’acquirente inducendolo a rinunciare.
     
     
     • Esistono altri sistemi oltre alle pagine F.A.Q. per soddisfare le domande, ad esempio puoi predisporre una chat online visibile in ogni pagina del sito e attivabile con un clic.
       Le hai sicuramente viste in molti siti, queste finché non vengono aperte da te restano chiuse senza disturbare.
     • Fornisci un indirizzo email dedicato per chiarimenti più approfonditi.
       
       

7. Rendi breve e semplice il processo di acquisto

   • Ti è mai capitato di arrivare ad un certo punto dell’acquisto di un prodotto e non concluderlo abbandonando il carrello?
     
     Probabilmente l’hai fatto perché hai trovato dei passaggi ripetuti o poco chiari, oppure perché ti sono state fatte delle domande alle quali non ritenevi di dover rispondere.
     
     Non commettere anche tu questi errori, rendi il percorso di acquisto fluido e fai che ogni passaggio sia il più chiaro possibile.
     
     

8. Facilita i pagamenti usando il maggior numero di opzioni

   • Ormai i pagamenti online sono la prassi e soprattutto grazie ai sistemi di protezione attuali, pagare con carta di credito o di debito o usare POS o conti online come PayPal è molto sicuro.
     
     Ciò non toglie che qualcuno preferisca ancora pagare alla consegna, dai quindi possibilità anche a loro di acquistare sul tuo sito eCommerce in questo modo.
     
     

9. Inserisci un blog e usalo per promuoverti e spiegare i tuoi prodotti

   • Se vuoi creare un sito eCommerce di successo devi usare ogni sistema possibile per far conoscere la tua attività e i prodotti.
     
     Creare un blog tematico può davvero fare la differenza in questo caso, perché oltre ad aumentare la visibilità del sito nei motori di ricerca puoi usarlo come sistema per chiarire dubbi sui prodotti stessi e per promuoverli.
     
     

10. Mostra le recensioni dei clienti e i riconoscimenti alla tua attività

    • Puoi pubblicare le recensioni ottenute su Google oppure se sei registrato quelle di TripAdvisor, ma non solo. Permetti ai clienti di inserire giudizi, commenti e recensioni sul sito senza timore.
      
      Anche un cliente insoddisfatto che scrive un parere negativo può esserti utile. Come? Rispondendo e spiegando con gentilezza i motivi del problema e offrendo uno sconto, la restituzione della cifra spesa, un coupon per un successivo acquisto o qualsiasi altra cosa tu voglia.
      
      Non faresti solo felice il cliente ma dimostreresti a tutti la tua propensione alla soddisfazione completa di chi acquista sul tuo sito eCommerce. Vuoi che questo non ti faccia avere successo?